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0 € - 485 €

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La préparation de commandes

Depuis la création de la société en février 2011, Kubii collabore avec l’ALGED, une association qui accompagne par le travail des personnes en situation de handicap. Ils créent quotidiennement les kits HutoPi et Kubii et préparent les commandes réalisées sur le site kubii.fr.
Cette structure, située près de Lyon en France, favorise l’insertion de ces personnes afin qu’elles puissent vivre pleinement leur vie personnelle et professionnelle. La hausse des commandes ces dernières années n’a pas été un frein à notre partenariat et nous sommes ravis de poursuivre cette aventure ensemble.

Des petites erreurs se sont glissées dans votre commande ? Contactez le service client au 09.72.62.43.30 ou remplissez le formulaire de contact.



Délais

- En stock

Si le produit est en stock, votre commande sera préparée dans les prochaines 24h-48h après réception du paiement avant d’être remise au transporteur.
Ce délai est affiché sur la fiche produit.

- En stock fournisseur

Si le produit est en stock fournisseur, le délai est de 3 à 15 jours supplémentaires selon le produit. Ce délai est affiché sur la fiche produit.

- Concernant les kits

Si un kit n'est pas en stock, ils seront alors préparés par les ouvriers et demande maximum 3 jours de préparation en plus du délai de livraison. Ce délai est affiché sur la fiche produit.

- Livraison Colissimo

Ce service propose la livraison en bureau de poste, chez un commerçant ou à votre domicile. Le délai de livraison annoncé par ce service postal est de 2 à 5 jours.

- Livraison UPS

Les commandes UPS sont traitées en priorité en cas de forte affluence et sont livrées en 24h selon les engagements de ce service postal.

- Durant les périodes de fêtes

Pour les fêtes de fin d'années, des délais supplémentaires peuvent être nécessaires en vue des quantités importantes de commandes. Tous les moyens nécessaires sont mis en place pour respecter les délais annoncés sur le site, mais quelques retards ont pu être constatés.



Politique de livraison

Les colis sont livrés directement depuis les dépôts Kubii près de Lyon en France, à l'adresse indiquée, chez vous ou chez un voisin, un ami, un point relais ou directement sur votre lieu de travail selon le mode de livraison choisi. Le délai moyen constaté est de 3 jours.
Distributeur officiel en France pour le compte de Farnell, nous prenons les commandes en tenant compte des stocks disponibles en temps réel, stock fournisseur ou entrepôt.



Votre colis suivi étape par étape

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous mettons en place, dès que possible, via votre compte en ligne Kubii.fr, un lien qui vous permet de suivre votre colis. Vous êtes ensuite informé en temps réel de toutes les étapes de la livraison.
La livraison est assurée par LA POSTE, et votre commande est emballée avec le plus grand soin.

A partir de 4,95 € pour la France métropolitaine : quel que soit le montant
Prix fixe de 7,95 € pour l’Espagne : quel que soit le montant
Prix fixe de 7,95 € pour l’Italie : quel que soit le montant
Prix fixe de 7,95 € pour le reste de l'UE
A partir de 12 € pour les DOM TOM

Lors de la réception de votre colis, vous devez en vérifier le contenu. Si le colis vous parvient en mauvais état (colis ouvert ou écrasé, adhésif détérioré ou n'étant pas d'origine), ne pas ouvrir le colis et le refuser. Merci également de nous prévenir immédiatement au 09.72.62.43.30.



Retour

Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner sous deux semaines à partir de la réception de votre colis. Nous prenons en charge les frais de retour. Vous pourrez bénéficier d’un échange, d’un avoir ou d’un remboursement.
Pour contacter le service client, merci de remplir le formulaire de contact ou de nous appeler au 09 72 62 43 30 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 17h.




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