Artículo 1: Campos de Aplicación y Modificación de las Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio de Internet www.kubii.es. Estas son sistemáticamente dirigidas al conocimiento de cada comprador para que pueda pasar un pedido. En consecuencia, el hecho de pasar un pedido en el sito de Internet www.kubii.es implica por la parte del comprador la aceptación sin reserva de las presentes condiciones generales de venta, ninguna cláusula diferente se podrá hacer valer en contra de nosotros.

Kubiweb SAS se reserva el derecho e adaptar o modificar en todo momento las presentes condiciones generales de venta. En caso de modificación, se aplicará a cada pedido las condiciones generales de venta en vigor al día en que ser realizó el pedido.

El hecho de que nosotros no nos prevalezcamos a un momento dado de cualquiera de las presentes condiciones generales de venta no puede ser interpretado como con valor de renuncia a aprovechar ulteriormente de cualquiera de dichas condiciones. 


Artículo 2 : La disponibilidad de los productos

Nuestra oferta de productos y precios son válidos en la web hasta que sean visibles en la web dentro de los límites de stocks disponibles. Tan pronto como el producto es vendido, se mostrará la señal «Vendido».

Nuestra oferta comercial determina específicamente:

  • La identidad, el domicilio permanente y otras informaciones necesarias de la sociedad Kubiweb SAS ;
  • los bienes concernientes : denominación, componentes, dimensiones , peso, cantidad, color, particularidades, referencias … ;
  • las condiciones económicas : precios incluyendo impuestos, participación eventual de la tarifa de transporte ;
  • la duración de la oferta y la disponibilidad del bien en el momento de la realización del pedido ;
  • la zona geográfica de cobertura de la oferta ;
  • las modalidades de entrega : envío de un bien por envío postal o vía un medido de transporte ; la fecha limite de entrega ;
  • las garantías y servicios posventa ;

Tras la recepción de vuestro pedido pagado, verificamos la disponibilidad del (o de los ) producto(s) pedido(s) y se le notificará por correo electrónico la confirmación de su pedido así como la fecha límite de entrega.

Si el producto no está disponible después de realizar vuestro pedido, os informaremos por correo electrónico: vuestro pedido será automáticamente anulado y será inmediatamente reembolsado.


Artículo 3 : Validación de los pedidos y firma electrónica

Para realizar un pedido, el consumidor debe tener 18 años como edad mínima. Tenga en cuenta que Kubiweb SAS se reserva el derecho de aceptar o rechazar el pedido.

El pedido no será válido al menos que el consumidor haya materialmente reiterado su aceptación del pedido por el proceso de doble clic :

  • primer clic para realizar el pedido.
  • segundo clic para confirmar el pedido.

Para poder realizar un pedido, usted debe imperativamente rellenar el formulario de inscripción que se os propone en el sitio.

Antes de confirmar vuestra aceptación, debe verificar los detalles de su pedido, que comprenderá los elementos recapitulativos siguientes : las informaciones sobre nuestra empresa; los productos concernientes ; las posibles reducciones de precio ; el precio total incluido IVA ; las condiciones de pago ; el lugar, la fecha límite y el modo de entrega ; las informaciones sobre la posibilidad de desistimiento ; las informaciones relativas al servicio posventa y a las garantías comerciales. Antes de confirmar el pedido, puede también corregir posibles errores.

El comprador deberá verificar la exhaustividad y la conformidad de las informaciones concernientes a la dirección de entrega que ha proporcionado a la hora de realizar su pedido. La compañía Kubiweb SAS no se hace responsable de errores eventuales de entrada de datos por parte del comprador o de las dificultades de legibilidad de los formularios manuscritos, así como de las consecuencias que deriven en un retraso o un error de entrega. En este contexto, todos los gastos ocasionados correrán a cargo del comprador.

Vuestro pedido se registra cuando es aceptado y confirmado por un segundo clic. Validaremos vuestro pedido tan pronto como el Banco valide la aceptación de vuestro pago con tarjeta de crédito.

Para asegurarse que vuestro pedido ha sido registrado y validado, le enviaremos un acuse de recibo del pedido vía correo electrónico tan pronto como sea posible.

Cualquier pedido firmado por el consumidor por « doble clic » constituye una aceptación irrevocable, que no puede ser replanteado dentro de los límites previstos en las presentes condiciones generales de venta. Este pedido es por lo tanto firme y no es rescindible. Constituye así pues un contrato de venta entre Kubiweb SAS y el consumidor.  

El clic asociado al proceso de autentificación y de la  no repudiación y a la protección de la integridad de los mensajes constituye una firma electrónica. Esta firma electrónica tiene valor entre las partes de la misma manera que una firma manuscrita.

La confirmación del pedido implica por parte del comprador la aceptación de las condiciones de venta del vendedor, el reconocimiento de tener perfecto conocimiento y la renunciación a prevalecer de sus propias condiciones de compra.

El beneficio del pedido es personal del comprador y no puede ser transferido sin el consentimiento del vendedor. 


  

Artículo 4: Precio

Kubiweb SAS se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento pero se compromete a aplicar los precios fijados en el momento de realización de su pedido.

Los precios son expresados en euros e incluyen el IVA aplicable al día del pedido. Todo cambio de tarifa podrá ser repercutido sobre el precio de los productos.

Los precios indicados en las páginas «producto» incluyen todos los impuestos y particularmente el IVA.

El precio facturado al clientes es el precio (IVA incluido) indicado en la confirmación del pedido además de los gastos de transporte y los impuestos de reciclaje (ecotasa) dependiendo de los productos. 


Artículo 5: Modalidades de Pago y Seguridad

Usted puede (o debe) efectuar el pago inmediatamente con tarjeta de crédito,  por transferencia o  por mandato administrativo ; una vez efectuado el pago es irrevocable. 

El pago con tarjeta de crédito se efectúa a  elección en servidores bancarios seguros de una entidad colaboradora. Esto implica que ninguna información bancaria concerniente a vosotros no es transmitido a través del sitio Kubii.es. El pago por tarjeta de crédito es perfectamente seguro ; su pedido será así registrado y validado desde la aceptación de pago por el banco. Vuestro pedido será validado y en vuestra tarjeta será cargado en el momento de registro de vuestro pedido de manera automática. 

Usted debe imperativamente rellenar el formulario de inscripción que os es propuesto en el sitio antes de poder pasar un pedido

Los detalles de vuestra tarjeta de crédito son encriptados gracias al protocolo SSL (Secure Socket Layer)  y nunca se transmiten sin cifrar en la red. El pago es directamente efectuado a través del banco.

Kubiweb SAS no tiene, en ningún caso, acceso a los detalles y no los guarda en sus servidores. Por eso que os son pedidos de nuevo a cada nueva transacción en nuestro sitio.


Artículo 6: Retractación, devolución del producto y reembolso

Tiempo de retractación

Usted tiene el plazo de siete días para ejercer vuestro derecho de desistimiento, sin tener que justificar los motivos, ni pagar las sanciones, a excepción de los gastos de devolución.

Este plazo es de siete días laborables a contar desde la recepción de los productos pedidos.

Devolución de un producto defectuoso

En el caso de defectuosidad de uno o de varios productos, una solicitud previa antes nuestro Servicio al Cliente debe ser hecha dentro de los 7 días a contar desde la recepción de vuestro paquete :

- en el caso de embalajes defectuosos, para advertirnos de vuestro deseo de devolver el producto en su embalaje y en buenas condiciones.

- o bien para señalar una defectuosidad o una no conformidad de uno o varios productos recibidos.

Después de este período de 7 días, vuestra devolución por alguno de los dos casos mencionados será rechazada.

Al recibir nuestro consentimiento concerniente a la devolución del producto defectuoso, usted dispone de 7 días para devolvernos el producto a la dirección que usted habrá probablemente indicado. Los gastos y los riesgos de devolución son a vuestro cargo.

El producto será devuelto si es posible en su embalaje original, en perfecto estado y acompañado por todos los accesorios originales.

Pasado este período de 7 días, vuestra devolución será rechazada. La devolución debe ser empaquetada con el servicio postal. No aceptamos ninguna responsabilidad en el caso de que el paquete no nos llegue.  

Cambio o reembolso del producto defectuoso

En relación al producto devuelto, será reembolsado o intercambiado en función de su petición y los stocks disponibles. En el caso de la devolución, se intervendrá tan pronto como sea posible. 

Todo producto devuelto sin nuestro consentimiento no podrá dar lugar a un reembolso o al cambio de la mercancía.

Garantía del fabricante

Usted tiene el plazo de 1 año a contar desde la entrega del pedido para aplicar la garantía del fabricante y del tiempo legal para realizar la garantía legal de vicios redhibitorios.

Correspondiendo al consumidor proporcionar toda justificación en cuanto a la realidad de los vicios redhibitorios o anomalías constatadas. Se nos debe dar toda facilidad para proceder a la constatación de los vicios y para remediarlos. Toda reclamación relacionado a la garantía del fabricante o a un vicio oculto debe ser reportado a nosotros dentro del tiempo requerido por carta certificada con acuse de recibo. En caso de un vicio oculto redhibitorio, usted tiene la elección de cambiar el producto defectuoso por un producto nuevo bajo reserva de agotamiento de existencias, cancelar el pedido o quedarse el producto con una disminución de precio eventual .


Artículo 7: Modalidades de entrega y plazos de entrega 

7.1. MODALIDADES

La entrega se efectúa en la puerta del piso, por servicio postal o por uno de nuestros transportistas .

Los productos son entregados a la dirección de envío que usted nos proporcionó durante el proceso de su pedido.

En caso de error  en la información del contacto del destinatario. Kubiweb SAS no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el producto.

Los gastos de preparación y de envío son siempre claramente indicados a la hora de realizar vuestro pedido.

7.2. PLAZOS 

Todo artículo disponible en stock es expedido en un plazo medio de 10 días laborales a contar desde la fecha de validación de vuestro pedido.

Todos los plazos anunciados a la hora de la realización del pedido son calculados en días laborables. Los plazos indicados son los plazos medios y corresponden a los tiempos de tratamiento, de preparación y de expedición de vuestro pedido (salida de almacén).

Salvo compromiso particular en una fecha límite más corta, la fecha límite de entrega del producto es de 30 días a contar desde la fecha de validación de vuestro pedido.

En caso de retraso de más de 7 días en comparación con la fecha límite anunciada y no justificada por fuerza mayo, el consumidor podrá rescindir el pedido por todos los medios disponibles (correo postal, email, teléfono, fax…) :

  • Si el pedido no ha sido todavía expedido de nuestro almacenes, es suficiente con contactar con nuestro Servicio al Cliente.
  • En el caso de que el pedido esté en curso de encauzamiento por uno de nuestros transportistas, usted debe contactar con nuestro Servicio al Cliente en las 24 horas siguientes a la confirmación de expedición, a fin de que nosotros impidamos la entrega.
  • En el caso de que usted reciba el paquete: rechácelo y solicite el reembolso de vuestro pedido ante nuestro Servicio al Cliente. Tan pronto como nosotros tengamos la confirmación de retorno de vuestro paquete, nosotros le reembolsaremos en el plazo de 15 días.

En caso de anulación del pedido por retraso en la entrega, nosotros nos comprometemos a reembolsarle la totalidad de la cantidad pagada tan pronto como sea posible, excepto en el caso de no retorno de vuestro paquete.

En caso de no entrega de un pedido, usted tiene un mes máximo (a contar a partir de la fecha límite de entrega) para manifestaros. Más allá de este plazo, no aceptaremos ninguna reclamación.

7.3. ENTREGA DE PAQUETES: DEFECTUOSIDAS O NO CONFORMIDAD DEL PRODUCTO ADQUIRIDO 

Sea cual sea el modo de transporte, e incluso expediciones con portes pagados, las mercancías viajan siempre al riesgo y peligros del consumidor al que pertenece en caso de daño, pérdida o de robo, de hacer todas las constataciones necesarias siguiendo el procedimiento siguiente :

  • Usted debe verificar la conformidad de la mercancía entregada en el momento de la entrega y antes de firmar la conformidad de entrega al transportista.
  • Usted debe indicar en la conformidad de entrega y bajo de las formas de reservas manuscritas acompañadas a vuestra firma toda anomalía concerniente a la entrega (p. ej. producto dañado).  Esta verificación se considera como efectuada desde el momento en que el comprador, o la persona autorizada para ello,  ha firmado la conformidad de entrega.
  • Usted debe igualmente notificarnos por correo electrónico o correo certificado las anomalías y confirmar vuestras reservas por documento extrajudicial o por carta certificad con acuse de recibo  del transportista a más tardar durante los 3 días laborables siguientes a la recepción de los artículos y enviando una copia de este correo a::
  • KUBII Servicio al Cliente Rpi 15 rue de chavril 69110 SAINTE-FOY-LES-LYON   FRANCIA
  • Sin prejuicio de disposición a tomar un vis a vis con el transportista, si desea devolver un producto comprado por causa de defectuosidad o no conformidad con respecto al producto pedido, usted debe imperativamente hacer la solicitud a nuestro Servicio al Cliente en 3 días. Toda reclamación formulada después de este plazo no podrá ser aceptada. El retorno del producto no podrá ser aceptado para los productos que no vengan en su estado original (embalaje, accesorios, manuales).
  • Si al momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto, abierto, usted debe comprobar el estado de los artículo. Si ellos fueron dañados, usted debe imperativamente rechazar en el informe de entrega (paquete rechazado por haber sido abierto o dañado).

Artículo 8: Reclamaciones  

En caso de reclamación, el consumidor debe ponerse en contacto con la empresa por correo postal, fax u otro medio de comunicación. Las empresas velan por tratar las reclamaciones dentro de un plazo de 30 días después de su recepción.

En caso de imposibilidad de resolución este litigio durante este período, un acuse de recibo deber ser enviado al consumidor con la mención del tiempo necesario a la empresa para tratar la reclamación. 


Artículo 9: Responsabilidades

Nuestro socios no pueden ser considerados responsables por los clientes de los productos ofrecidos por Kubiweb SAS, salvo que el fabricante de los productos vendidos sea en caso de defectuosos o de no conformidad.

Kubiweb SAS no será considerado responsable del incumplimiento del contrato con motivo o en caso de fuerza mayor, como eventos imprevisibles asimilados contractualmente en caso de fuerza mayor tales como la movilización, guerra, total o parcial, huelga, cierre patronal, incendio, inundación, interrupción o retraso en el transporte, la falta de materias primas, o toda otra causa que impide la actividad de su negocio o la de nuestro proveedores o acarreo de desempleo total o parcial entre nosotros mismo o nuestro proveedores.  

En cuanto a los productos comprados para satisfacer las necesidades profesionales, Kubiweb SAS no será responsable de todos los daños indirectos hechos de los hechos presentado: pérdida de negocio, pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de contratos, daños u otros gastos, que puedan surgir. 

La elección y la compra de un producto o de un servicio son bajo la exclusiva responsabilidad del cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos debido a la incompatibilidad de los equipos no puede dar lugar a ninguna compensación, reembolso o puesta en duda de la responsabilidad de Kubiweb SAS, salvo en el caso de un vicio oculto encontrado, de no conformidad o de defectuosidad. 


Artículo 10: Garantías y SAC

Cuando el producto disfruta de una garantía del fabricante, esto es indicado en la ficha del producto en el sitio.

La garantía del fabricante es en general de un año, piezas y mano de obra ; Sin embargo, esta puede ser dependiendo de la marca del producto de 1 año en piezas : sólo se hace cargo de las piezas, la mano de obra y los gastos de transporte corren a vuestro cargo.  

En caso de avería durante el período de garantía inicial, las reparaciones se realizarán de forma gratuita por la red nacional de centros, estaciones u organismos técnicos autorizados por los fabricantes.

Le recordamos que usted se beneficia también de la garantía legal de los vicios redhibitorios en aplicación a los artículos 1641 al 1649 del código civil.

Toda reclamación vinculada a la garantía de fabricación o a un vicio oculto debe ser reportado por carta certificado con acuse de recibo.

Para poder beneficiarse de la garantía del fabricante o de la garantía legal de los vicio redhibitorios, conviene imperativamente conservar la factura de compra del producto que será rigurosamente exigida cuando la garantía sea invocada.

Son excluidos de toda garantía, las defectuosidades que resulten de un montaje o de una utilización anormal o de la negligencia del consumidor. Todo uso indebido de nuestros productos a los requisitos especificados en las instrucciones de uso emerge totalmente de nuestra responsabilidad.

Nuestras garantías no tienen en cuenta los siguientes casos :

  • Los fallos resultantes de la modificación de la construcción y de las características originales del dispositivo
  • Los fallos afectantes a las piezas que no se ajusten a las recomendadas por el fabricante
  • El contenido de los dispositivos. Se entiende por contenido de los dispositivos no por los componentes de los dispositivos mas los productos podrían por ejemplo ser almacenados en un refrigerador, congelador…
  • Los ajustes accesibles al beneficiario sin desmontaje del dispositivo
  • Los gastos de puesta en marcha, de ajustes, de limpieza y las pruebas no consecutivas en un daño garantizado
  • El no respeto de las instrucciones del fabricante y las utilizaciones con fines profesionales o comerciales
  • Las reparaciones y daños sufridos por el dispositivo después de una reparación efectuada por todas las otras personas como un centro de servicio autorizado por el fabricante
  • Las reparaciones temporales o provisionales así como las consecuencias de la posible agravación del daño resultante
  • Los daños debidos a la corrosión, una mala conexión o a un problema de alimentación
  • Los daños debidos a un problemas de alimentación, se entiende por problema de alimentación, no por un problema interno de alimentación del producto, pero externo al mismo. Por ejemplo, una conexión a un enchufe defectuoso, la garantía no se aplica. 

Artículo 11: Obligaciones del comprador

El comprador se compromete a utilizar el producto adquirido de acuerdo a las indicaciones del fabricante en la guía del usuario, así como de asegurar el mantenimiento necesario y recomendado por el fabricante a fin de garantizar su buen funcionamiento. El cliente deberá conservar la factura, el embalaje original así como todos los manuales y accesorios concernientes al producto adquirido. 

En el caso de un defecto del producto , se debe hacer una solicitud previa por parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente .


Artículo 12: Ley aplicable – Competencia jurisdiccional

El presente contrato está sujeto a la legislación francesa.

Las presentes condiciones generales están sujetas a la legislación francesa. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta que todo litigio o reclamación relativo a nuestro sitio (pedido, compra de productos en nuestro sitio) y de un modo general todo litigio vinculado a la ejecución de las presentes condiciones generales, se someterán al tribunal competente. 


Artículo 13: Sobre la empresa

KUBIWEB SAS

15 RUE DE Chavril

69110 SAINTE FOY LES LYON

Contáctenos

Para contactar con el Servicio al Cliente de kubii, usted tiene tres posibilidades :

  • Por correo electrónico a través de nuestro  formulario de contacto 
  • Por correo postal (Rogamos no nos haga ningún retorno de paquete a esta dirección) :

               KUBIWEB SAS

               Servicio al Cliente

               15 rue de Chavril

               69110 SAINTE FOY LES LYON

  • Por teléfono (+33) 09 63 25 11 39

Atención : a fin de optimizar la tramitación de vuestras solicitudes, agradecemos especificar después de la mención "Servicio al Cliente " el objeto de vuestro correo : 

  • Darse de baja
  • Reembolsos
  • Justificantes
  • Solicitud de información
  • Transportistas

En vuestro correo agradecemos nos indique también vuestro nombre, apellidos, email y el número de pedido.

Información adicional :

KUBIWEB SAS

Número SCR: 530189646

Capital de la compañía: € 21.320

Número de Registro Mercantil: FR80 504 886 607 

 


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